Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom:

(ďalej len „Predávajúci“)

a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“), ktorí uzatvárajú kúpnu zmluvu prostredníctvom webového rozhrania [Tvoja doména, napr. evelynpa.art] (ďalej len „Webstránka“).

1.2. Kupujúcim je spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre [Tvoj kraj, napr. Bratislavský kraj], so sídlom: [Adresa príslušnej SOI].

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru vyplnením a odoslaním rezervačného/objednávkového formulára na Webstránke.

2.2. Odoslaním formulára Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a vyjadruje s nimi súhlas.

2.3. Po prijatí formulára Predávajúci zašle Kupujúcemu e-mail s potvrdením rezervácie diela a podkladmi k platbe (proforma faktúra/údaje k bankovému prevodu). Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy Predávajúci potvrdí objednávku e-mailom.

3. Platobné podmienky a ceny

3.1. Všetky ceny na Webstránke sú konečné. [Predávajúci nie je platcom DPH / Predávajúci je platcom DPH]. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie (poštovné).

3.2. Platba prebieha výlučne bezhotovostným bankovým prevodom na účet Predávajúceho na základe podkladov zaslaných v e-maile.

3.3. Kupujúci je povinný pri platbe uviesť správny Variabilný symbol (číslo objednávky). Ak platba nebude pripísaná na účet Predávajúceho do 5 pracovných dní od odoslania podkladov, objednávka sa automaticky ruší a dielo bude uvoľnené späť do predaja.

4. Dodacie podmienky

4.1. Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar, ktorý je na sklade, do [napr. 3] pracovných dní od pripísania platby na bankový účet.

4.2. Pri dielach na zakázku (mandaly na mieru) je dodacia lehota stanovená individuálne po dohode s Kupujúcim e-mailom (štandardne [napr. 14 až 30] dní).

4.3. Doručenie prebieha prostredníctvom služieb [napr. Packetu (Zásielkovňa) / Kuriéra]. Náklady na dopravu sú zobrazené pri objednávke alebo dohodnuté vopred.

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

5.1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom stave a kompletný. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

5.2. DÔLEŽITÁ VÝNIMKA: V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa, Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (platí pre personalizované mandaly na zakázku a šperky upravované na mieru).

6. Práva z vadného plnenia (Reklamácia)

6.1. Záručná doba na hotový tovar (šperky) je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.

6.2. Reklamáciu si Kupujúci uplatňuje e-mailom na adrese [Tvoj e-mail] s priloženou fotografiou vady a popisom problému. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní, a vyrieši ju najneskôr do 30 dní.

6.3. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym nosením šperkov alebo nevhodným umiestnením mandaly (napr. priame vlhko, extrémne slnečné žiarenie).

7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

7.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vyriešil jeho reklamáciu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom [Doplň dátum, napr. 27. 6. 2026].